淘宝礼品网:如何通过产品评价提高店铺转化率?

评估对潜在客户的购买决策有多大影响?调查显示,近90%的受访消费者表示,他们信任在线评价,就像他们信任家人和朋友的建议一样,积极的产品评价很容易获得他们的信任。赢得消费者信任的关键在于拥有“社会证明”,大量的客户评价都是“社会证明”,这可以帮助你快速建立公司的声誉,提高转换率。那么,如何利用产品评估来最大化商店转型?

1、注重质量评价

为了发挥客户评价的作用,评价不应仅限于星级评定。在浏览产品列表时,客户希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。)。当您向客户寻求反馈时,您可以要求客户做出更多的口头评论,而不仅仅是选择星级,从而为潜在客户提供命令式的、可读的评估内容。

得到正面的评论更好,但是如果你得到负面的评论也没关系(具体原因见下文)。

2.你得到的越多越好

研究发现,卖家越多,顾客评价效果越好。顾客似乎认为,经过大量评估的产品更值得信赖、更可靠。

如果你没有一个上市评级,试着把评级提高到10,你会惊讶地发现上市的转换率有了很大的提高。如果你的产品有超过50条评论,你会得到最多的好处。里维欧的一项研究发现,如果有超过50个产品评估,上市转换率将增加4.6%。

那么,如何产生更多的客户评价呢?首先,最重要的是为顾客提供值得称道的产品和购物体验。然后,通过各种渠道,如电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等。请客户在购买产品后给予反馈并留下评论。当然,为客户提供一个方便的反馈平台也很重要。你也可以采取激励措施(如折扣、免费使用、新鲜品尝等)。)鼓励客户提供分享和反馈。

3.回应负面评价

删除顾客留下的负面评论听起来不错,但事实并非如此。这不仅影响你的诚信,也不利于业务发展。如果你看到一个产品的评价是5星,你会相信吗?更不用说消费者了。毕竟,没有一种产品能100%满足所有顾客。因此,你最好保留负面评论,以证明你的产品清单的真实性。

但这并不意味着你可以在那里留下负面评论并忽略它们。相反,你应该对负面评价做出积极正面的回应,将负面评价转化为获得客户认可的机会,从而帮助你提高客户忠诚度和满意度,为你带来更多的潜在客户。4.整合每个平台的评估

顾客看到的产品评价越多,就越有利于建立产品声誉,激发他们对产品的兴趣。

在各种平台和媒体(视频、社交媒体、博客、电子邮件等)上整合您的评论。)并显示它们。第三方评估网站(提供各种产品评估的网站,不隶属于任何制造商)也是整合客户评估的好地方。

5、搜索引擎优化

产品评价可以从多方面提高搜索引擎的优化效果,如提高长尾关键词的排名,增加人们搜索“_ _ _ _ _ _ _ _”时产品出现的概率。让产品评估出现在客户搜索结果中的最好方法之一是使用丰富的代码片段。这些代码将提醒搜索引擎抓取您的产品评论,并允许您标记单个评论或评论组。

请注意,谷歌对代码片段有一些特定的要求,在创建这些代码之前应该进行必要的研究。

6.评估等级

许多卖家往往只是简单地按时间顺序展示客户评价,往往忽略了评价排名的作用,这会让你错过一个展示优秀评价和说服潜在客户的好机会。

想象一下,评价页面的第一页上的评价都是星级评价,没有丰富的评价内容;或者恰好前两个是负面评论,所以即使其他评论是正面的,也会严重影响潜在客户对你品牌的看法。

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