礼品网淘空包网:快递行业乱象引公众质疑

货物丢失、员工窃取信息和利用现金进行快递欺诈……最近,快递行业的混乱局面让公众不禁要问:怎么会这么难收到可靠的快递?

包裹被“压碎”,信息被泄露

不久前,李通过一家快递公司将27公斤的货物从大连运往长沙。然而,包裹到达长沙,后,快递公司直接将包裹送到当地的旧衣服回收厂,没有任何通知,包裹中的大部分物品被作为垃圾销毁。

李女士说快递是由快递员签名的,她并不知道。直到过了很久,她才打电话问问题,快递公司告诉她,包裹已经被送到旧衣服回收厂进行粉碎。

“总价值约15万元,更重要的是,包裹里的东西是我学生时代的重要记忆。”李说,她宁愿找到自己的财产,也不愿得到补偿。

快递公司长沙沐云网站负责人表示,此次事件是由于快递员的疏忽造成的,快递员没有仔细辨认面纸,误以为是回收旧衣服的快递单,所以包裹是误寄的,具体损失由公司索赔团队确定。随后,快递公司回应称,李女士的货物已被追回至4公斤,该公司还将对李女士的损失负责到底。

未经允许,快递公司的员工如何签收包裹?签收后,为什么没有客户确认就处理了?包裹要去哪里?如何补偿如此高价值的货物?许多人质疑公司的管理。

有网友建议,被保险人的赔偿主要涉及损失和损害,但事件的情况不应该属于这两类,而应该由收件人擅自处理。“否则,收件人将把包裹放在自己家里,这是非法占用。他们不能根据丢失的碎片和损坏来付款。”

最近,南京警方破获的一起诈骗案也涉及一家快递公司。在本案中,犯罪嫌疑人利用货到付款进行准确欺诈,涉案金额高达1200万元。

据了解,犯罪嫌疑人利用快递员的身份从快递公司获取客户信息,并在包裹交付给受害者时将其寄出。因为同样的个人信息,许多人选择付费,但打开后,他们发现这是一个他们没有购买的劣质产品。

有网友表示,他们也遇到过快递签收、丢失、损坏等情况。但维权往往周期长,效果差。

频繁混乱的原因是什么?

据业内人士称,快递行业经常出现混乱的原因可以分为内部和外部两个部分。

从快递公司本身来看,对于个人评估或市场数据,一些企业缺乏自我检查和自我纠正存在问题的动力。

以南京发生的货到付款欺诈案为例,相关从业人员透露,快递公司各分公司之间的投递量存在竞争。为了在排名中获得第一名,分支机构会尽最大努力,可能会有非法的部分。只要业绩能够提高,当地的企业管理层可能会视而不见。

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