礼品网淘空包网:京东商城手机售后猫腻多

虽然网上购物很方便,但消费者遇到的“坏事”越来越多,如质量差、退货难、换货难等。2019年5月,邳州市的陈女士花了数千美元在京东购物中心购买了一部小米9手机。没想到收到货不到半年手机就自动开关了。在那之后,她的权利保护被反复“太极”。

“在大平台上花费数千美元的品牌手机在收货时外观也非常好。谁能想到这个问题半年后才会出现呢?”据投诉人陈,女士称,她发现手机不能正常开关,立即联系了京东售后服务中心,经过沟通,双方决定通过相应的售后流程进行协调。所以,陈女士把她的手机送给卖家维修。

我原以为手机送回去修理后很快就能恢复正常使用,但是手机修理了一个多月没有消息。“2019年11月13日,在联系了京东,的售后服务后,我将手机送回维修。同时,我联系了几次售后客服询问手机的维修进度,并催促尽快维修,但是我一直没有想到会找到维修进度。因为手机存储了一些工作所需的信息,所以它的维护速度很慢,耽误了我的正常工作。我与商家沟通,要求退回手机,但没想到被拒绝了。”陈告诉记者。

2019年12月11日,陈女士的手机被商家送到南京出售。下一次相遇更加出乎意料。

陈女士接到了售后客服的电话,说她的手机确实有问题,但是它所反映的开关功能是正常的,但是手机缺少PE线影响了拍照功能。缺少PE线是由陈强行打开手机造成的。如果她想修理它,陈女士需要支付维护费。

“买手机花了半年时间,而且摄像头的功能一直都很正常。相反,反复开关手机影响了使用。此外,自从我在京东购物中心买了手机后,我就再也没有搬家过。我以前没有修理过,也没有强行拆卸这回事。”陈女士质疑说,如果销售后提到的PE线丢失,可能是京东商城将未包装的两部手机打包成新机器出售,或者是维修期间出现了异常操作。

此后,双方的谈判一直没有结果。陈认为,京东商城出售假冒伪劣商品,欺骗消费者并要求退货。然而,京东商城并不同意退货,只是提出了一个解决方案来补偿陈女士的100元购物卡。陈表示,她不会接受这种不成熟的解决方案,并将进一步捍卫自己的权利。

在调查中,记者发现,除了抱怨在京东,购买的手机质量问题外,消费者还对京东商城的保价期提出了质疑,但他们也遇到了“太极之手”在京东销售后的后续维权问题。根据用户3月6日的报告,她在2月22日收到了华为, 京东的手机,发现不到十天就降到了400元。消费者与京东,和京东客服协商后回复:“华为的降价是华为定的,现在已经通过了7天的价格保证。京东不能退换货,只能赔偿50元。”不到十天,价格就降到了400元,不情愿的消费者联系了华为客服。回答是:“谁卖谁负责,华为只能赔偿几十个小礼物。”消费者质疑京东有7天的价格保证,但是之前没有告知消费者。在7天的价格保证后没有退款和退货的依据是什么?她要求退还差额。对此,记者向业内人士询问,商家实施的价格保证期一般为14天,在这14天内,消费者可以申请退还差价。

赞(0)
未经允许不得转载:空包网 » 礼品网淘空包网:京东商城手机售后猫腻多
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址