萌推空包:苏宁下一个十年:变与不变

818这一年,苏宁变了。在7月27日举行的苏宁电子商务818大会上,苏宁电子商务集团顾伟,高级副总裁揭晓了答案,品牌口号升级为“专注优质服务”。新的品牌在视觉上同时出现,主色的亮度提高,吉祥物变得简单和萌芽。

这一企业形象“动刀”也宣布,第一部电子商务剧将于今年下半年正式开播。显然,这是一个特殊年份的特殊推广,但对苏宁人来说,2020年的特殊意义在于——,这是苏宁建国30周年

苏宁一沟00

在过去的30年里,消费市场发生了巨大的变化。“三大”产品已经从缝纫机、手表和自行车变成了智能手机、扫地机和电动汽车。社会消费品零售总额也从1990年的8300.1亿元增长到2019年的411.649亿元,年均复合增长率为14.41%。

苏宁从一家不知名的200空调专卖店成为世界500强企业之一。苏宁是如何一步步走到今天的?“此时此刻,我们也在反思苏宁”的变化和变化。”顾伟说,在过去的30年里,苏宁已经转变为一种零售创新形式,而保持不变的是,服务是零售的本质。

零售30年:苏宁的“变与不变”

零售创新是一个长期的热门话题。对苏宁,来说,发展的历史也是有时代特征的。科技星球认为,苏宁的发展可以分为三个阶段,每十年为一个周期:

专业零售商时期;从1990年到2000年,苏宁切入空调单一产品范畴。1994年实现全国单品销售后,1999年12月,开设了苏宁—— 南京新街口, 苏宁第一家旗舰店,正式由“空调专营”转变为“全国家电一体化连锁经营”;

连锁零售期。从2000年到2010年,苏宁国家连锁扩大了布局。自2001年以来,苏宁已陆续进入该国。为了填补迅速扩大的人才缺口,2002年启动了“1200工程”;此后,2005年,中国零售市场全面放开,苏宁加快扩张。2009年,进入日本老字号电器连锁企业

全场景零售期;自2010年以来,电子商务开始了黄金十年。家电连锁之战获胜后,苏宁开始从两个方向探索“互联网”的转型:一是以苏宁电子商务为中心打造网上零售入口,同时通过线下“分组、建设、合并、转移”的方式进行多业态、多场景的零售布局,将整个场景零售商从领先的家电连锁转型。

苏宁,从商店场景开始,在经历了线上和线下场景后,他一直明白服务质量是王道。正因为如此,苏宁在过去的三次转型中有一条主线,那就是持续、及时地出口零售服务能力。用顾伟,的话说“服务一直是苏宁”唯一的产品,只是在不同的时期,服务的形式是不同的,比如前期的线上线下结合,后期的零售云整合。事实上,服务也是苏宁未来十年的战略重点。顾伟表示,从2020年到2030年,苏宁将从零售商升级为零售服务提供商。“我们的发展必须始终围绕用户价值和运营效率的提高来展示。”在818云大会上,顾伟用三个词总结了苏宁在未来十年所看到的决定性趋势:双线一体化、交通分布和边界稀释。

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