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交订金十几分钟后要求退款,对方扣手续费是否合理?

我在成都的都会路99号富森美家居建材馆三楼312-313预订金牌橱柜,交订金十几分钟后,因为装修公司的原因,不能如期装修,所以马上就退订金,对方说等款到财务就退,然后一周也不退,直到打金牌橱柜举报电话,才在当天下午退款。然后到帐金额扣取我千分之六的手续费。说是因为我刷的信用卡,所以没有收到我的一万块,只收到了9940元,所以要扣我六十块,我咨询了银行信用卡部门,银行回复说,转的一万就是一万,不可能到达不了对方帐户,是商家的个人行为。但商家拒不承认,说是银行收了这钱,他们没有收到。商家扣我六十,我这边多还六十,十 几分钟就让我损失了120块,请问如何商家这样的做法合理吗?何况没有为商家造成任何的损失!即便是刷POS机产生手续费,这也是商户与银联或收单机构达成协议由商户承担的,现在商家把这个转到消费者头上来,如何申诉呢?

胜师律师团队律师建议:你好,商家行为不合理。可以向工商局投诉,也可以直接起诉

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