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平台售车承诺返现先违约后失踪

  近日,市民陈先生致电本报法治热线称,购车时轻信第三方平台,与其签署了协议,不仅花了比普通4S店更贵的价格买车,还缴纳了手续费。本想获得每年的分期返现,没想到这一切都成了泡影,如今第三方平台电话不接,彻底消失了。陈先生想咨询律师,他该如何维权?

  时报记者 田敏

  市民遭遇

  购车可返现 与第三方平台签协议

  2017年9月,陈先生打算在大港津岐公路上一家叫做“阳光汽车超市”的汽车销售公司购车,当时正在现场做宣传的名为“送车中国”的公司引起了陈先生的关注。从工作人员处得知,下载“送车中国”的手机APP完成注册后,通过该平台购买车辆,可获得购车款的部分返现。“会分5年返还40%的购车款,以积分形式返还到APP绑定的银行卡上,然后再提现。”陈先生表示,当时他看中了一辆价格约为12万左右的汽车,按照返还约定,他可以获得近5万元的返款。陈先生告诉记者,其实从该平台购车比普通4S店还略贵,但是考虑到返现,他还是与该平台签署了相关协议。据陈先生介绍,签署协议后,他需要在平台指定的地方缴纳车辆保险,以及车辆保养和维修,自己无法选择。

  第一年陈先生如期收到了平台的返现,但是近期,陈先生发现返回到APP内的积分无法提现了。陈先生联系该平台热线,始终无人接听。陈先生表示,当时他还与购车的“阳光汽车超市”签署了免责协议,申明与该汽车超市无关。

  记者调查

  返还车款无法提现 平台方消失了

  了解到陈先生反映的问题后,记者拨打了该平台的服务热线,一直处于无人接听状态。在该平台的网站,记者注意到,这项返现福利已经更改,返现比例变成了35%,仍会分5年返还。每年给消费者7%,每一年的7%分布于四个季度,每个季度给消费者1.75%(五年合计35%)。但消费者需满足:收取客户裸车价格2.5%的手续费(仅需支付一次)。到指定机构进行车辆的保养(每年不少于2次,金额不限)、维修、保险以及贷款、分期业务。另外还注明,如果没有按照规定进行,买车福利款将停止发放,并且2.5%的手续费用不予返还。

  律师说法

  平台与消费者签署的约定有法律效力吗?

  律师解答:天津君荐律师事务所赵治国律师表示,消费者已与该平台签署了相关的协议,既然签署协议就是认可其操作模式,这个协议是有效的。另外,作为平台销售方,盈利是主要目的,分期返还购车款表面看是将福利送给消费者,其盈利的方式可能就是与汽车维修方以及保养方或者购买保险方的一些协议。消费者既然要享受福利,就要听从平台方的安排。如果消费者没有按照合约规定,去指定地方消费,平台方可以取消福利的发放。

  这种情况下,消费者该如何维权?

  律师解答:赵治国律师表示,类似的购车返款情况也发生过,很多消费者最后上当受骗。首先要界定该平台属于什么行为,是欺诈还是经营不善。如果该平台一开始就没有打算按照约定给消费者返还购车款,一切只是制造的假象,达到欺诈消费者的目的,那么该平台已构成了商业欺诈,消费者可以报警寻求帮助,要求警方介入调查。还有一种情况是,平台只是在运营过程中模式失败,难以维持经营,导致破产,那么就不能够构成欺诈。

  按照陈先生的经历,最初获得了部分的返现,之后无法再继续提现,说明该平台是尝试运营的,很可能后期运营不善难以维持。不过,这还需要警方的界定。另外,汽车销售公司与平台肯定有合作或者相关协议,但是消费者与平台签署合约购买车辆完全是自愿行为,与汽车销售公司无关,因此签署的免责协议是有效的。

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