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女子黄金以旧换新遭遇“一口价”陷阱 店家却称这是“行规”

  近几年,随着人们生活水平的逐步提高,无论作为投资理财品或轻奢消费品,黄金首饰都格外受到消费者的青睐。可最近,市民秦女士却因购买了一款“一口价”黄金让自己吃了闷亏,郁闷不已。

  事发:

  置换黄金遭遇“一口价”陷阱

  “我被这家黄金店骗了!”近日,华宇业主秦女士打电话向本报投诉道。“我今天遭遇了黑店,他们卖给我的黄金高达576元每克,我完全被他们坑了,这个价格真的是高得太离谱了!”秦女士愤怒地向记者说道。

  据秦女士介绍,因自己的旧黄金首饰款式不是很新颖,自己不经常戴,便“以旧换新”,换个款式新颖的戴。逛了几家黄金店后,秦女士看中了沙坪坝三峡广场商圈某黄金店的一款首饰。在秦女士提出以旧换新的要求后,店员表示可以以旧换新,但是只能换一口价的商品。

  秦女士表示还是想换克数的,经店员介绍后,发现克数对换的商品价格都在四五千元,自己又不想贴太多钱。于是在店员的推荐下,秦女士看中了一款3D黄金饰品。秦女士发现这款饰品仅标有一口价,没有标明黄金克重,由于看着款式新颖,秦女士也很喜欢,头脑一热,一时也没有在意。经过一番讨价还价之后,金店以308元每克黄金的价格,回购了秦女士的旧黄金首饰共7.06克,一共2226元。因回购的黄金价格没有达到秦女士看中的黄金首饰价格2711元,店员给秦女士打了折后,秦女士还补交了130元的差价。

  在店员开票的时候,秦女士再一次问店员,这款3D黄金饰品究竟有多少克,店员表示一口价的商品,不按克数卖,只按整件卖的。秦女士心想,自己选择的黄金店是连锁商店,价格标得也比较高,克数相差应该不会太大,于是秦女士将新首饰带回了家。

  套路:

  “以旧换新”却不告知克重

  带回家后,秦女士越想越觉得不对劲,标价这么高的商品,店员不愿意当面称克重,这其中一定有猫腻!想到这一点,秦女士想起来家中有专门称克重的称,便将刚买来的黄金饰品拿来称重。这一称才发现,新买的首饰仅仅有4克重,足足少了3克,按照308元每克的黄金价格,加上补交的130元,自己“以旧换新”得来的项链,竟然被店家坑走了1054元!新买的首饰,算下来每克价格高达576元!想到这里秦女士非常气愤和懊恼,但由于自己没有时间去找店家理论,只能认栽。

  “我觉得他们套路太深了,他们没有将情况说清楚,如果当时明确告知了克重,我断然不会购买。”秦女士说道。

  吃了亏的秦女士将自己的遭遇发了朋友圈,发现很多朋友都有和自己相似的经历。想来想去,秦女士觉得自己花钱买了教训,不能让别人继续被金店“套路”了,于是便拨打本报电话,希望将自己的经历说出来,给华宇其他业主提个醒,在黄金首饰“以旧换新”时,一定不要一时头脑发热,让自己吃了亏。

  调查:

  店家说“一口价”销售黄金是行规

  接到秦女士的投诉后,记者以消费者的身份,将旧金饰拿到金店去“以旧换新”,得到的答复与秦女士口述的情况基本一致。

  当记者表示“一口价”销售黄金是否违规时,该金店店员表示,“一口价”销售黄金是行规,我市目前大多的金店都是这样做的。记者询问“一口价”商品可否退货,店员表示根据公司规定,“一口价”黄金若无质量问题一经卖出不予退货,且调换产品限定于“一口价”专区。

  记者走了多家金店,情况与秦女士购买的金店差不多,在黄金的“以旧换新”上,按克数对换的要么价格很贵,要么基本没有,只能对换“一口价”专区。

  新闻纵深>

  消费提醒:慎购“一口价”黄金饰品

  据了解,近年来黄金以旧换新“一口价”商品纠纷较多,消协提醒广大消费者,作为金饰品商家常见的促销手段,以旧换新着实吸引了不少消费者,但对商家承诺或促销活动,要保持理性态度;购买首饰时要仔细检查其工艺,可向服务员借放大镜,仔细观察饰品的接口处、宝石的镶嵌处,看有无松动、裂纹等;最好让商家将相关承诺形成书面文字,以便日后兑现时有凭有据。

  不少金店、珠宝店大都有“店规”,但商家并不将这些“店规”白纸黑字地出示给消费者,只是口头承诺,这就给日后产生纠纷埋下隐患,消费者选购时应特别注意。 (记者吴华江)  

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