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别让“奇葩回复”再糊弄群众

  政府网站咨询“光荣军属”事宜,回复“去银行升级”。8月27日,记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉,因为这一条“奇葩回复”,网站具体责任人及科长受到警告处分,区政府办副主任受到诫勉谈话。同时,分管副区长登门致歉。(9月11日《中国纪检监察报》)

  群众事无小事。类似这些“奇葩回复”,虽不是故意而为,却说明相关工作人员对所负责的工作缺乏责任心。表面上看,这是工作不细致,是一种作风问题,但根本的还是感情问题。常言道,感情深一寸,作风好十分。对群众有感情,再小的事也会放在心上,小事当大事办;心里没群众,工作就会缺乏热情,并出现这样那样的差池,或闹出一些糊弄群众的神回复。

  近年来,政府部门开通各种网上沟通渠道已成为政务公开的标配。在信息传播渠道和方式日益多元化的背景下,如果政府工作人员仍对群众的事不上心、不关心,有话不好好说,类似“奇葩回复”恐怕还会上演。从这个层面而言,“奇葩回复”不仅是工作人员作风漂浮、对群众缺乏感情的问题,也与网站管理机制不健全、不完善有关,如监管责任是否到位?分管责任是否履行?具体工作人员是否通过培训?

  “奇葩回复”事件给各级党政机关上了不少生动的反面典型课。别让“奇葩回复”再糊弄群众,一要靠感情支撑,二要靠制度保证。

  □付彪

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