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警惕“温情营销”背后的陷阱

  通讯员孙建新、郭亚丽报道 “市场监管局的同志,这里有个美容院向老年人推销保健品,我们村里有位李大妈在这里购买了1万多元的保健品,但是吃了之后身体反而出现不适,现在要求退货遭到拒绝,请你们来查一下这家店。”近日,湖州市长兴县和平市场监管所接到举报电话。

  接到电话后,执法人员马上赶到现场,检查发现,这家营业执照上核准的经营范围为“美容服务”的美容店里并没有相应的美容产品,反而店里的货柜上摆满了大大小小各种牌子的保健品。

  据知情人士介绍,这家美容店刚开张没几个月,店里的工作人员以“免费介绍养生知识,教您如何保养身体”为宣传标语吸引了当地不少的老年人前来听课,上文提到的李大妈就是被这些信息所“忽悠”来到店里的。

  老年人初次到店,店里的工作人员先是为他们准备水果糕点,然后跟老年人拉家常,询问身体情况等。一番家长里短之后,他们开始介绍起养生的重要性,及老年人常见的一些疾病的危害,并且免费发放给每位老年人2~3粒保健品让其服用,同时允诺每天都可以来免费服用保健品。

  多次热情接待后,店员慢慢取得了老年人的信任,便开始推销起店里的保健品,声称产品可以治疗各种慢性疾病,并且买的越多折扣越多。在店员的轮番“洗脑”下,患有多年胃病的李大妈心动不已,花了1.6万元购买了一堆保健品。但是吃了几天之后,李大妈发现胃病并没有得到改善,反而出现了胸闷气短的状况。李大妈赶紧到医院检查,医生告知要马上停止服用这种保健品。

  看着家里还有很多没有拆封的保健品,李大妈拿到店里要求退货,但是美容店的店员却告诉李大妈,这些是折扣产品不能退货。

  见李大妈叫来了执法人员,心虚的美容店老板立马以“产品拆封了一部分,不能退全款”为由,退还了李大妈5000元钱。执法人员在原国家食品药品监督管理总局网站上查询相关的保健品信息,发现店家销售的部分保健品并没有备案,遂立即收缴了全部的保健品,并联合公安部门查封了这家店,目前该案件已经移交到当地公安部门。

  近年来,各种保健品专盯老年人,以免费诊疗、免费礼品等福利吸引老年人参加活动,获取他们的经济状况和联系方式,再以会议、讲座等形式销售保健品。这些保健品的来历不详,很多都没有在原国家食品药品监督管理总局网站备案,对人体的影响也不得而知。但是老年人在面对这些骗术时心理防御往往不堪一击,在自己的权益受到侵害的时候也不懂得如何维权。

  市场监管部门提醒消费者:保健品并不是药品,不能治疗疾病。购买保健品一定要到正规的药店和保健品店购买,对那些没有在原国家食品药品监督管理总局网站备案的保健品,一定不能轻易购买,切忌陷入商家的“温情营销”陷阱。

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