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美凯龙退订,商家拒绝退款

美凯龙承诺30天无理由退货。商场签订订货单,但没有走商场手续,只与商家签订。20天后退订,商家拒绝退款,货物瓷砖未取。请问该如何处置,哪些条款有相关规定?

白俊江律师建议:消费者权益保护法,可以起诉

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