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嫌孩子“淘气” 网约车司机竟甩客

  日前,市民陈女士带着带着两岁大的儿子从居住小区乘坐网约车到民泰里,5分钟左右的车程,却因为孩子“淘气”被司机半路赶下了车。网约车司机能否中途甩客?何种情况能拒载?时报记者 张玮

  案件回顾

  陈女士告诉记者,当天她带着孩子要去民泰里,由于拎的东西太多,她就叫了一辆网约车。然而母子二人上车后,司机就显出一副厌烦的模样,“一般带孩子的我都不拉,我车里干干净净的,别让孩子乱动。”陈女士称,自己的孩子很听话,上车后也没有淘气,她因此没理会司机。不一会儿司机又说了几句,还称孩子用脚踢了车座椅套,并要求陈女士给孩子脱了鞋。陈女士和司机解释,“孩子没有踢到,我们一会儿就下车,不给孩子脱鞋了。”没想到司机因此和陈女士发生口角,并直接将车停在半路要求陈女士下车。“网约车司机这样把乘客扔在半路合法吗?对于网约车司机有没有管理规定?”

  警方释法

  何种情况网约车司机能拒载?

  天津中岳律师事务所的潘玉华律师说,《网约车管理办法》并未明文规定在哪些情况下司机可以拒载。关于网约车的拒载,一般可参照《巡游出租汽车经营服务管理规定》也称《出租车管理规定》执行。根据《出租车管理规定》,如果司机遇上以下几种情形,可以拒载:1.乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;2.乘客携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;3.醉酒者或者精神病患者乘车,没有陪同(监护)人员的。陈女士带着年幼的孩子乘坐网约车并不属于以上几种情况,可见如果司机以孩子太小、淘气为由拒载是违规的。

  网约车司机是否可以途中甩客?

  潘律师说,根据《网约车管理办法》的相关规定,网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准,不得途中甩客。这意味着,只要乘客上车了,司机就应当将乘客送到目的地,而不能途中甩客。但是如果司机在途中遇上特殊情况,不能将乘客送到目的地,这时候司机应当跟乘客协商,取得乘客同意之后,乘客可以在途中下车。

  另外,网约车驾驶员除应当遵守交通运输等七部委《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定外,还应当遵守道路交通安全规定,文明驾驶,礼貌服务;保持运营车辆性能良好,保证运营、监管设施设备完好、车辆容貌和车内整洁卫生;按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务;不得接入未取得经营许可的网约车平台或使用未取得经营许可的车辆提供网约车运营服务;运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》;按照合理路线或乘客要求的路线行驶,不得途中甩客或者故意绕道行驶;在许可的经营区域内从事经营活动。

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