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遭遇蛋壳公寓的坑骗

尊敬的律师:您好!我6月24号在蛋壳公寓租了房子,当时签了合同交了两个月的租金和一个月的押金连同维修费、服务费共计10838元,入住后发现卫生间又脏又臭,其他租房客还在里面抽烟,空气很不好,跟蛋壳客服反映后无法解决,只好选择转租,期间两次看上的房子都因蛋壳系统的问题而无法转租,后来只能选择退租。跟蛋壳协商后于7月11号报备退租,退百分之70押金和剩余租金。但从11号到现在蛋壳吃吃不还钱,期间打客服催了几次都没作用。我想咨询下如何才能保证自己的合法权益能顺利取回这些钱?非常感谢!

闫燕律师建议:你好,可以诉讼处理

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